El mejor software de mensajería y aplicaciones de planificación de rutas de 2025

Los mensajeros han estado entregando paquetes desde alrededor de 500 a.C., cuando Ciro de Persia empleaba corredores a pie y jinetes a caballo. Hoy en día, los propietarios de empresas de mensajería pueden aceptar pedidos y enviar a los conductores desde la palma de sus manos. Los mejores programas de mensajería y aplicaciones de planificación de rutas conectan tu flujo de pedidos con empresas de mensajería y clientes para agilizar tu flujo de trabajo y aumentar tus ventas. Investigamos y enumeramos las mejores aplicaciones de mensajería para 2025 para ayudarte a llevar tu negocio de mensajería al siglo XXI.

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Shipday: el mejor software de mensajería y aplicación de planificación de rutas en general

Shipday es una aplicación de gestión de envíos y entregas de mensajería basada en la nube con herramientas y optimización de rutas integradas para conectar a los clientes y transportistas con tu empresa. Lo suficientemente sólida para las empresas (KFC es un fan), Shipday es asequible incluso para las empresas de mensajería independientes más pequeñas. Este sistema flexible y fácil de usar se integra con un gran cantidad de software popular, que incluye herramientas de punto de venta, pedidos en línea y administración de sitios web.

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Las características más destacadas de Shipday incluyen:

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• Optimización rápida de rutas: Las herramientas de optimización de rutas impulsadas por inteligencia artificial de Shipday crean rutas eficientes y optimizadas para tus transportistas. Los usuarios encuentran que esta herramienta por sí sola ahorra horas fácilmente, aumenta la eficiencia operativa y apoya el crecimiento empresarial.
• Seguimiento de conductores en tiempo real: Con el seguimiento de conductores en tiempo real y con GPS, Shipday te brinda un control similar al de Uber sobre tus operaciones de mensajería. Puedes ver las rutas en curso y hacer ajustes al minuto para cumplir con los plazos de entrega o redirigirlas en función de los patrones de tráfico emergentes.
• Comprobante de entrega: Evita las solicitudes de reembolso, devolución y contracargo con las funciones de comprobante de entrega integradas. Recopila fotos y notas y asegura las firmas de los clientes sobre el terreno. Todos los detalles de confirmación de entrega se almacenan digitalmente de forma segura, se catalogan y se almacenan para facilitar su consulta.
• Integraciones sencillas: Shipday incluye integraciones perfectas y prediseñadas con muchas aplicaciones populares de terceros para pedidos en línea, procesamiento de pagos y comercio electrónico. Las integraciones personalizadas se crean rápidamente a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API) abierta de Shipday o mediante el uso de la integración de Zapier como una aplicación de comunicación con intermediarios.
• Comunicación fluida con el cliente: Shipday mantiene a los clientes informados con actualizaciones automatizadas de la hora estimada de entrega a lo largo de la ruta, lo que te permite ahorrar tiempo de servicio al cliente.
• Disponibilidad global: Esta herramienta de gestión de mensajería fácil de usar es compatible con miles de empresas en 60 países.
• Suscripción básica gratuita: Empieza de forma gratuita y, a continuación, aumenta tu nivel de suscripción a medida que crezca tu tráfico de mensajería. Pocas aplicaciones de gestión de mensajería ofrecen una suscripción básica verdaderamente gratuita y, al mismo tiempo, incluyen herramientas para apoyar a las empresas de mensajería de nivel empresarial.

«Shipday facilitó todo el proceso de configuración. Pudimos capacitar a nuestro equipo e integrarlo en nuestro flujo de trabajo sin interrupciones».

— Almir Rapo, entrega de A-Team

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2. Route4Me

Route4Me es una aplicación de gestión de entregas móvil y basada en la web. Rout4Me está diseñado principalmente para empresas de servicios de campo, pero también tiene una oferta de suscripción para empresas de mensajería de última milla. El enfoque principal de Route4Me es la optimización de rutas. El sistema también incluye herramientas de fidelización de clientes para rastrear y recompensar a los clientes que repiten, y herramientas de evaluación de los conductores para ofrecer comentarios sobre la forma en que tu equipo valora tu marca sobre el terreno.

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Ventajas:

• Múltiples integraciones prediseñadas con aplicaciones de gestión de pedidos: Al igual que nuestro Shipday, uno de los mejores, Route4Me admite varias integraciones prediseñadas con herramientas populares de gestión de relaciones con los clientes (CRM), comercio electrónico y contabilidad.
• Tres niveles de suscripción para dar soporte a empresas de varios tamaños: Route4Me ofrece tres niveles de suscripción a partir de 60 dólares al mes para apoyar a una variedad de empresas de mensajería. Aunque la mayoría de los demás de esta lista son un poco más detallados, con cuatro niveles de precios disponibles.
• Prueba gratuita: Route4Me ofrece una prueba gratuita de 7 días. Los usuarios pueden probar el software antes de comprometerse con una suscripción mensual.

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Contras:

• Sin suscripción gratuita: Route4Me ofrece una prueba gratuita de 7 días, pero una vez finalizada la prueba, puede perder toda su información histórica
• La interfaz de usuario puede ser difícil: Los usuarios mencionan que los mapas de ruta pueden ser pequeños y las notificaciones emergentes pueden interrumpir la experiencia de entrega. 
• Los precios pueden no estar claros: Algunos clientes se han sentido confundidos por aumentos inesperados de precios.
• Fallos en el enrutamiento: Varios usuarios notan fallos en la optimización de rutas, como enrutar varios mensajeros a la misma ubicación.

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3. OnTime360

Ontime360 es un sistema heredado de gestión de envíos y mensajería basado en la nube. Este software de gestión de flotas se ha diseñado como una solución integral e integral que incluye las interfaces de la aplicación OnTime360 para despachadores, conductores y clientes. Aunque es una solución integral, carece de integraciones prediseñadas de terceros con software popular, como las herramientas de punto de venta y comercio electrónico. Sin embargo, Ontime360 se integra con QuickBooks para facilitar la contabilidad.

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Los usuarios pueden probar OnTime360 de forma gratuita durante 14 días. Después, las tarifas mensuales oscilan entre 99 y 499 dólares, más una tarifa única de activación de la cuenta de 249 dólares. La transparencia de los precios es buena, al igual que la falta de un contrato a largo plazo. Sin embargo, empezar a usar OnTime360 puede ser más difícil de lo que las pequeñas empresas de mensajería tienen tiempo.

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Ventajas:

• No se requiere contrato: Al igual que Shipday, uno de los mejores clasificados, OnTime360 no te obliga a firmar un contrato a largo plazo.
• Prueba gratuita: Puedes probar Ontime360 gratis durante 14 días antes de registrarte oficialmente.
• API abierta: Es posible que OnTime 360 carezca de muchas integraciones de terceros prediseñadas, pero admite una API abierta para crear conexiones personalizadas con el software que ya utilizas.

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Contras:

• La aplicación para conductores podría mejorarse: A los usuarios no les gusta que los pedidos completados se eliminen de la aplicación para conductores, lo que dificulta el seguimiento del progreso de los conductores. Y una vez que se establece una ruta, es difícil cambiar el orden de las entregas si es necesario.
• Pocas integraciones de terceros prediseñadas: OnTime360 no se integra directamente con muchas herramientas de software de terceros. Crear una conexión API personalizada para herramientas de comercio electrónico, aplicaciones de administración de tareas o cualquier otro software preferido puede resultar caro.
• Sin suscripción básica gratuita: Si te gusta el software, comenzarás con una tarifa de al menos 99$ al mes, más una «tarifa de activación de cuenta» única de 249$. Esto puede resultar caro para las empresas de mensajería nuevas o en crecimiento.

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4. WorkWave Route Manager

Al igual que las demás de esta lista, WorkWave Route Manager es una aplicación de gestión de mensajería basada en la nube. Al igual que Ontime360, Route Manager está diseñado para funcionar mejor como una herramienta integral de gestión de rutas y flotas. Incluye la planificación de rutas, la asignación de entregas, el seguimiento de los conductores y la mensajería automatizada a los clientes. Se conecta con herramientas adicionales de comercio electrónico, gestión de tareas y contabilidad de terceros a través de una integración con Zapier.

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A diferencia de los demás de esta lista, los precios de Route Manager son un poco complicados; los precios comienzan en 54 USD por vehículo al mes, y se requieren un mínimo de 4 vehículos para abrir una cuenta. Es una forma bastante complicada de decir que la suscripción básica comienza en 216$ y sube a partir de ahí en función del tamaño de la flota y de las herramientas deseadas. Deberías ponerte en contacto con Route Manager para obtener un presupuesto personalizado con el precio completo.

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Ventajas:

• Optimizado para grandes flotas: Route Manager es la herramienta de administración de mensajería integrada en el sistema WorkWave más grande. Ambos están diseñados para soportar y rastrear un gran número de vehículos comerciales.
• Múltiples integraciones prediseñadas: Al igual que ShipDay, el mejor valorado, Route Manager se integra con varios módulos adicionales para CRM, GPS y gestión de flotas. La mayoría de las integraciones prediseñadas son herramientas de WorkWave, pero hay integraciones adicionales de terceros disponibles a través de Zapier.
• Notificaciones automatizadas a los clientes: Route Manager rastrea en vivo a tus conductores y actualiza automáticamente a los clientes sobre la ubicación de sus pedidos, lo que reduce la cantidad de llamadas que recibirás para comprobar el estado de una entrega.

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Contras:

• Estructura de precios confusa: Técnicamente, Route Manager publica sus precios, pero debes leer la letra pequeña. Lo mejor es ponerse en contacto con Route Manager para obtener un presupuesto personalizado y así saber cómo presupuestar.
• Tiene un mínimo de vehículo: Deberás gestionar al menos cuatro vehículos para trabajar con Route Manager. Con un precio base de 54$ por vehículo al mes, los costes pueden acumularse rápidamente.
• Propenso a corregir errores: Múltiples los usuarios se quejan esa aplicación para conductores de Route Manager usa coordenadas GPS en lugar de direcciones postales. Esto puede provocar errores en la aplicación al indicar a las empresas de mensajería que entreguen los paquetes en un lugar incorrecto. La aplicación Driver se basa en las coordenadas, no en las direcciones, lo que puede provocar errores embarazosos (y potencialmente costosos).

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5. Flota completa

Fleet Complete es un sistema de gestión de flotas con herramientas de gestión de mensajería y entregas entre su gran cantidad de servicios. Además de las funciones generales de gestión de mensajería, como la planificación de rutas y el seguimiento de los conductores, Fleet Complete también monitorea el estado de sus vehículos a través de dispositivos inteligentes conectados, como las cámaras del salpicadero y los monitores de vehículos de Fleet Complete.

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Al igual que otros sistemas de esta lista, Fleet Complete está diseñado para funcionar mejor como una solución completa (de ahí su nombre). Por lo tanto, este sistema no ofrece muchas integraciones de terceros prediseñadas. Sin embargo, al igual que los demás sistemas de esta lista, Fleet Complete tiene una API abierta para crear integraciones personalizadas con cualquier herramienta crítica que ya utilice.

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Pros

• Asignaciones de conductores automatizadas: Las herramientas de despacho de Fleet Complete sugieren automáticamente cuál es el conductor más adecuado para una nueva tarea en función de su desempeño anterior.
• Ajustes de ruta en tiempo real: Si las condiciones del tráfico cambian, tiene una entrega de alta prioridad o necesita reasignar una entrega, Fleet Complete le permite realizar ajustes en tiempo real en las rutas mientras su equipo está sobre el terreno.
• API abierta: Una API abierta te permite crear integraciones personalizadas con el software que ya utilizas, creando soluciones que ahorran tiempo y se adaptan a tu negocio de mensajería.

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Contras

• Los precios requieren un presupuesto personalizado: Cada empresa de mensajería es diferente, por lo que las cotizaciones personalizadas tienen sentido, pero Fleet Complete no publica ningún precio, por lo que los posibles usuarios pueden tener dificultades para presupuestar con precisión.
• Sin prueba gratuita ni plan básico gratuito: Las pruebas gratuitas o las suscripciones básicas gratuitas ayudan a los usuarios a determinar si la aplicación de mensajería es adecuada para su negocio. Deberás tomar notas detalladas durante la demostración de Fleet Complete, ya que no ofrecen una prueba gratuita ni una suscripción gratuita.
• Requiere un contrato a largo plazo: Fleet Complete se cotiza de forma personalizada, por lo que los términos del contrato pueden variar. Sin embargo, algunos usuarios que optan por arrendar equipos de gestión de flotas afirman que tienen un contrato de tres años.
• Los dispositivos de monitoreo de flotas pueden tener fallas: Algunos Usuarios de Fleet Complete que optan por utilizar los monitores de vehículos de la marca se quejan de que los dispositivos fallan hasta el punto de que la ubicación GPS en vivo deja de funcionar.

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Reflexiones finales

Con la mayoría de las opciones para empresas de mensajería de todos los tamaños (incluida una suscripción básica gratuita), Shipday es la mejor aplicación de gestión de mensajería para empresas de todos los tamaños. Todas las aplicaciones de esta lista te ahorrarán tiempo en la gestión de tu negocio. Pero con Shipday, también ahorrarás dinero y tendrás una solución de gestión de mensajería que crece con tu negocio (y que se integra fácilmente con el software que ya utilizas y te encanta).

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