Cómo aumentar los pedidos directos con Shipday Marketing

Los restaurantes aumentan sus pedidos directos con cinco tipos de campañas: volantes impresos, correo directo, cupones inteligentes, SMS y anuncios en la página de seguimiento. Con Shipday Marketing puedes crear, lanzar y medir las cinco desde la misma cuenta que usas para despachar tus entregas.

Este es el problema que enfrentan la mayoría de los restaurantes. Marketplaces como DoorDash y Uber Eats son excelentes para mostrar tu comida a personas nuevas. Pero cada pedido repetido que pasa por ellos te cuesta una comisión, y la relación con el cliente se queda en el marketplace. No recibes su número de teléfono, no puedes enviarle una oferta y no puedes invitarlo a volver.

La solución es simple: deja que los marketplaces se encarguen de que te descubran y luego lleva los pedidos repetidos a tu propio sitio web. Los pedidos directos significan cero comisiones, mejores márgenes y datos de clientes que son tuyos. Esta guía recorre cada tipo de campaña, para qué sirve mejor y cómo configurarla dentro de Shipday.

Dónde encontrar Shipday Marketing

Todo lo de esta guía está en la pestaña Marketing de tu panel de Shipday. Está disponible en los planes superiores de Shipday e incluye:

• Flyer printing para tarjetas de mostrador e insertos para bolsas
• Promociones en la página de seguimiento
• Códigos de cupón que puedes reutilizar en varias campañas
• My designs, donde se guardan tus diseños de volantes y postales
• Campañas de postales de correo directo
• SMS campaigns
• Audiences, para agrupar a los clientes según su comportamiento

Como el marketing está junto a tus pedidos y entregas, no necesitas otra herramienta, otro inicio de sesión ni una hoja de cálculo con datos de clientes para empezar.

1. Volantes impresos: convierte a los clientes de los marketplaces en clientes directos

Los volantes impresos y los insertos para bolsas son la forma más fácil de llevar a un cliente de un marketplace a tu propio sitio web. Cada pedido de DoorDash o Uber Eats que sale de tu cocina es una oportunidad de poner una oferta en las manos del cliente.

Piensa en quién recibe esa bolsa. Ya conoce tu comida y le gusta lo suficiente como para pedirla. Un volante con un motivo claro para pedir directo, como "Pide directo en nuestro sitio web y ahorra hasta un 20%", le da un siguiente paso simple y seguro. Paga menos, tú te ahorras la comisión y el pedido lo sigue preparando la misma cocina en la que confía.

Este es el cambio de mentalidad clave: los pedidos repetidos no tienen que venir de los marketplaces. Los marketplaces son un gran lugar para presentar tu restaurante a nuevos clientes. Una vez que alguien te probó, tu sitio web debe ser el lugar al que vuelva.

Cómo pedir volantes en Shipday

1. Ve a Marketing > Flyer printing e inicia una campaña Ship to store.
2. Elige un diseño de tarjeta de mostrador (por ejemplo, una plantilla "Offer first") y edita el título, la foto y la oferta.
3. Agrega la dirección de tu sitio web y Shipday genera un código QR que lleva a los clientes directo a tu página de pedidos.
4. Elige un tamaño: 4 x 6 pulgadas o 6 x 9 pulgadas.
5. Selecciona una cantidad. Por ejemplo, 500 volantes de 4 x 6 pulgadas cuestan $125.
6. Confirma tu dirección de envío. El envío es gratuito y los volantes llegan a tu local, listos para meter en las bolsas o dejar en el mostrador.
7. Aplica el crédito de marketing que tengas y haz tu pedido.

Consejo: Combina cada volante con un código de cupón (consulta Cupones inteligentes y audiencias más abajo) para ver exactamente cuántos clientes de los marketplaces hicieron el cambio.

2. Correo directo: llega a nuevos clientes en los vecindarios que te rodean

El correo directo pone una postal en cada buzón de las zonas que elijas, sin necesidad de una lista de clientes. Es la mejor forma de llegar a personas cercanas a tu local que nunca te han pedido, y Shipday te muestra cuántos clientes nuevos trae cada campaña.

Cómo funciona

1. Ve a Marketing > Direct mail y abre Print to neighborhoods.
2. Elige tus zonas en el mapa. Cada zona muestra su cantidad de hogares, y puedes cambiar la vista del mapa entre Homes, Customers e Income para encontrar la que mejor te convenga. Shipday también puede sugerirte zonas con AI selected areas.
3. Revisa la proyección. Antes de gastar nada, Shipday estima los nuevos clientes, el costo por nuevo cliente y las ventas del primer año.
4. Elige el diseño de tu postal entre tus diseños guardados o una plantilla, y edítalo.
5. Ponle nombre a la campaña, aplica el crédito de marketing si lo tienes y haz el pedido.

Cómo se ve una campaña

Este es un ejemplo para un restaurante en Essex, Maryland, con dos zonas seleccionadas por IA:

Shipday proyecta unos 20 nuevos clientes con esta campaña, aproximadamente $58 por nuevo cliente y cerca de $6k en ventas del primer año. Eso es un retorno estimado de 5.1x sobre la inversión.

Haz que la postal cumpla doble función

Las postales más efectivas dan un motivo para actuar ahora y captan al cliente para después. Una postal "Text club", por ejemplo, ofrece "15% de descuento en tu primer pedido directo" y pide escanear un código QR (o enviar una palabra clave por mensaje) para unirse a tu lista de SMS. El código llega de inmediato y ya tienes un cliente al que puedes volver a contactar con campañas de SMS.

3. Cupones inteligentes y audiencias: la oferta correcta para el grupo correcto

Los cupones inteligentes te permiten enviar una oferta distinta a cada grupo de clientes en lugar de un solo descuento para todos. Quien pide por primera vez necesita un empujón para probar el pedido directo. Un cliente habitual que no pide desde hace 60 días necesita un motivo para volver. Un VIP merece un agradecimiento.

Audiencias comunes a las que dirigirte:

• Primerizos: clientes nuevos que te encontraron por un volante, una postal o un marketplace
• Reconquistas: clientes que antes pedían seguido pero dejaron de hacerlo
• VIP: tus clientes más frecuentes o que más gastan
• Clientes que cambian de marketplace: personas a las que invitas a pasar de DoorDash o Uber Eats a tu sitio web

Cómo crear un código de cupón

1. Ve a Marketing > Coupon codes y haz clic en Add new code.
2. Ingresa el código (por ejemplo, SUMMER20 o SAVE15).
3. Agrega una descripción breve, como "20% de descuento en pedidos de verano".
4. Define una fecha de vencimiento o déjalo sin fecha límite.
5. Haz clic en Add code. Una vista previa en vivo muestra cómo verán el cupón tus clientes.

Una vez creado, el código se puede usar en tus campañas de marketing: impreso en volantes y postales, enviado por SMS o destacado en tu página de seguimiento. Usar un código único por campaña también facilita ver qué canal generó cada pedido.

4. Campañas de SMS: envía ofertas por texto a tus clientes en minutos

Las campañas de SMS te permiten enviar por texto ofertas, novedades del menú y eventos directo a los clientes que te dieron permiso para contactarlos. Los mensajes de texto se leen rápido, lo que los hace ideales para ofertas con tiempo limitado como "15% de descuento en tu próximo pedido solo este fin de semana. Usa el código SAVE15 al pagar."

Para crear una campaña de SMS en Shipday:

1. Ve a Marketing > SMS campaigns.
2. Elige a quién enviarla: todos los clientes que aceptaron recibir mensajes o una audiencia específica, como reconquistas o VIP.
3. Escribe un mensaje corto con una oferta clara y, de preferencia, un código de cupón.
4. Envíalo ahora o prográmalo para tus días más lentos.

Envía mensajes solo a los clientes que aceptaron recibirlos y cuyos números de teléfono hayas recopilado con su permiso. La postal "Text club" y el botón "Subscribe for exclusive offers" de tu página de seguimiento son dos formas sencillas de hacer crecer esa lista.

5. Anuncios en la página de seguimiento: convierte cada entrega en un anuncio

Los anuncios en la página de seguimiento convierten cada visita a esa página en una promoción de tu próxima oferta. Mientras esperan su comida, los clientes revisan una y otra vez la página de seguimiento para ver dónde está el repartidor. Es atención de primera, y Shipday te permite colocar una tarjeta de promoción justo al final de la página, sobre un botón Subscribe for exclusive offers.

Puedes elegir entre cinco tipos de promoción:

Así se ven los otros tipos de promoción al configurarlos y en la página de seguimiento.

Cómo publicar una promoción en la página de seguimiento

1. Ve a Marketing > Tracking page y crea una New tracking page promotion.
2. Elige un tipo de promoción.
3. Completa el título, el texto del botón y el enlace de destino.
4. Elige un color de tarjeta y una imagen. La vista previa en vivo en el teléfono muestra exactamente lo que verán tus clientes.
5. Haz clic en Publish promotion.

Los anuncios en la página de seguimiento llegan a los clientes en el momento exacto en que están más contentos contigo: justo antes de que llegue la comida.

Todo junto: un plan sencillo para pedidos directos

Cada campaña funciona por sí sola, pero son más efectivas como un ciclo que encuentra nuevos clientes, los convierte en directos y hace que sigan volviendo.

Empieza con una o dos campañas, dale a cada una su propio código de cupón y observa cuál trae más pedidos directos. Luego destina más presupuesto a lo que funciona.